Política de privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026.

Quién es responsable

Reivela Group S.A.C., RUC 20609585359, con domicilio fiscal en Jr. Abancay Nro. 545, Bar. Huayco, Tarapoto, San Martín, que opera la marca Lima Cool en Lima y Callao, Perú. Contacto: WhatsApp 981 009 148.

Qué datos tratamos

El formulario de cotización de esta página no envía ni guarda tus datos en nuestros servidores. Solo arma un texto que tú decides enviar desde tu propio WhatsApp. Cuando nos escribes, recibimos tu número, tu nombre y lo que nos cuentes sobre el servicio, el distrito y el ambiente, junto con las fotos que adjuntes.

Si registras una hoja en nuestro Libro de Reclamaciones, guardamos los datos que ingresas (nombre, documento, domicilio, teléfono, correo y el detalle de tu reclamo o queja) para responderte y para cumplir la obligación legal de conservar las hojas por dos años.

Para qué los usamos

• Responder tu consulta, preparar la cotización y coordinar la visita técnica.
• Emitir comprobantes de pago y atender garantías y reclamos.
• Recordarte el mantenimiento de tu equipo, solo si nos das tu consentimiento.

Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores necesarios para el servicio (por ejemplo, la marca del equipo para tramitar una garantía) o cuando la ley lo exige.

Medición y cookies

Podemos usar herramientas de medición como Google Analytics para saber cuántas personas visitan la página y qué secciones usan. Estas herramientas pueden usar cookies. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador.

Tus derechos

Conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos escribiéndonos al WhatsApp 981 009 148. Si no recibes respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la relación comercial y el plazo que exigen las normas tributarias y de protección al consumidor. Las hojas del Libro de Reclamaciones y sus respuestas se conservan al menos dos años.